Dirigido a:
A todas aquellas personas que se desempeñan como operadores, coordinadores, supervisores, analistas, o que pertenezcan a otras áreas vinculadas al negocio de los centros de contacto, y aquellas personas que buscan una rápida inserción laboral en un mercado en pleno crecimiento.
Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:
- Aplicar diferentes técnicas para entablar una comunicación de calidad con cada operador
- Manejar de forma eficiente y eficaz los recursos humanos y materiales a su cargo
- Planificar y analizar su trabajo